1、一般煤氣灶出現為問題有兩種情況，一個是自動熄火、一個是打不著火。壞了最好是先自行檢查一下，如果處理不好可以打客服電話。2、如果使用煤氣灶過程中遇到煤氣灶打不著火的情況，應按如下程序進行檢查（1）先檢查氣源開關是否處在開著狀態；煤氣灶打不著火解。（2）檢查連接軟管是否有折扁或壓彎，如果沒有被折扁或壓彎，那么，最后，拿起支鍋架，看點火噴嘴處是否冒火。（3）煤氣灶打不著火如果不冒火，則看放電針是否放電；如果放電針不放電，說明是放電針故障，應更換放電針；如果放電針放電，說明是閥體故障，應更換閥體。如果煤氣灶打不著火能冒火說明是點火器位置偏高，應指導用戶將點火器輕輕往下按幾下，再放上支鍋架即可；如果火焰太弱，達不到爐頭處，則是氣體壓力太低，液化氣灶的用戶建議其更換新減壓閥，煤質氣和天然氣則應向供氣公司反映。如果火焰能達到火蓋處，但就是不著火，說明是閥體堵塞，指導用戶用細鐵絲疏通噴嘴。3、煤氣灶自動熄火，可用以下方法去解決。煤氣灶自動熄火解決（1）把電池換掉，然后看看壞掉的那邊，中間的火焰能不能燒到探針，要必須燒到探針才能定住火。還有點的時候，你可以按住十秒種，在松開關，那個探針就是熱感應，要燒燙，才能定住火。煤氣灶自動熄火解（2）要保證燃燒的持續，煤氣灶得保證反饋電路的暢通，煤氣灶的反饋機構多設置在火焰能夠直接燃燒到的地方，火焰正常時，反饋回路會給脈沖器提供持續供氣的信號，否則，脈沖器會關閉電磁閥。