8H床墊不能買，物流私自退貨，客戶買單，客服1006號態(tài)度惡劣！！！ 本人于7月2日在小米電視商城下單了一個799元的床墊，本以為很快就能到貨，因為一周后要出門旅游，結(jié)果德邦物流大概在一周后才聯(lián)系說送貨，期間聯(lián)系8H客服催單無果，此時已經(jīng)身在外地，遂協(xié)商是否能放在樓下小賣鋪，對方不置可否，只是詢問什么時候能回來，答復(fù)是8月初，對方掛機(jī)。等回家后聯(lián)系德邦送貨，說是已經(jīng)退回到8H！！！可是我們期間既沒有接到德邦的電話！也沒有接到8H的電話！！！遂聯(lián)系8H客服，接聽電話的客服1006號，告知需要客戶承擔(dān)120元退貨費后才能發(fā)貨，我告知從未要求過退貨，且已經(jīng)跟德邦物流確認(rèn)了接貨的時間，在我不知情的情況下強(qiáng)行退貨，且讓客戶承擔(dān)運費是不合理的。 此時1006號客戶開始不耐煩了，反復(fù)強(qiáng)調(diào)必須承擔(dān)運費否則不會發(fā)貨，也不會退單。當(dāng)天事情沒有解決，客服說第二天解決，第二天直到客服下班也沒有打過來，第三天繼續(xù)打給該客服，該客服態(tài)度開始提出不合理要求，要求我們提供與德邦送貨員聯(lián)系的錄音記錄，我怎么會想到跟個送貨員的溝通錄音呢？接著，對方開始讓我提供送貨員的姓名，且就是一再重復(fù)，8H和德邦的關(guān)系多么多么好，德邦說聯(lián)系我了，我不收貨，德邦不會說謊，那就是客戶說謊了？？？我怎么會記得送貨員的名字，我自始至終都是跟8H發(fā)生交易，送貨出現(xiàn)問題，8H應(yīng)該主動跟我聯(lián)系，物流公司和8H的協(xié)議我不清楚，我怎么知道他們怎么溝通，說客戶說謊，你有什么證據(jù)？？？讓我提供錄音，我網(wǎng)購幾年了，聞所未聞！！！ 注意：無論是小米客服還是8H客服都沒有投訴通道，小米客服壓根就不管8H的售后，8H就那么幾個客服轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，問題就是堅決不給解決！ 8H床墊不能買，物流私自退貨，客戶買單，客服1006號態(tài)度惡劣！！！