E1的故障為漏電。
有的情況并非熱水器真的漏電，而是電腦控制板的漏電保護電路由于某種原因誤判引起，當熱水器顯示E1的時候消費者先不用使用，應該及時打電話請售后人員上門檢測與維修。
正確選購熱水器的方法：
一、容量
　　容量選擇主要考慮家庭入口和熱水用量等因素。一額定容積為30-40升電熱水器，適合3-4人連續(xù)沐浴使用；
40-50升電水器適合4-5人連續(xù)沐浴使用；
70-90升電水器適合5-6人連續(xù)沐浴使用。　
二、內膽
　　電熱水器內膽是選購電熱水器質量的關鍵，一臺電熱水器的內膽漏水便意味著這臺熱水器的壽命已到盡頭。熱水器內膽的使用壽命主要是由內膽材質和廠商的內膽防腐蝕技術來決定的。目前，電熱水器內膽大體可分為三種檔次：不銹鋼內膽、搪瓷內膽、鍍鋅內膽。
三、安全
　　由于使用電熱水器與消費者的人身安全相關，所以選擇電熱水器一定要注重安全性能。電熱水器一般應有接地保護、防干燒、防超溫、防超壓裝置，高檔的還有漏電保護和無水自動斷開以及附加斷電指示功能。熱水器內膽壓力額定值一般就為0.75MP　a(型號不同，額定值也有所不同)，要求超壓保護裝置在內膽壓力達到額定值時，應可靠地自動開安全閥進行泄壓，以確保安全。漏電保護裝置一般要求在漏電電流達到15mA時能夠在0.1秒內迅速切斷電源。
四、節(jié)能
　　電熱水器是以電能為主的產品，因此節(jié)能成為電熱水器的關鍵。建議消費者盡量選擇能效1級或者能效2級的電熱水器。其次，應選擇具備更多出色節(jié)能技術的電熱水器。節(jié)能技術的多少是衡量電熱水器節(jié)能與否的另一大標準。在節(jié)能方面，最突出的技術包括智能預約、自學習加熱、中溫保溫、分層加熱、夜電技術等，只要合理運用這些節(jié)能技術，就能夠幫您節(jié)省下一大筆的電費開支，使完美的洗浴享受與日常生活更和諧。