我是一個TOTO的消費者，產品使用了兩年半，我想我應該有資格把自己使用感受發表一下評論了。 第一，TOTO的廣告營銷絕對一流，概念包裝也要比其他品牌好，而且價格高于其他品牌。純消費而言，不考慮民族情結，基于相信一分錢一分貨，所以我最終成為了TOTO的消費者。 第二，說一下使用感受，用上了如此貴的智能馬桶，體驗那當然是不一樣的。害怕產品被濺上水出現問題，所以專門給馬桶裝了一個浴簾。每次洗澡，把浴簾拉上，達到讓浴簾把馬桶整個罩起來的效果，絕對不能讓馬桶被水淋到，否則就是使用不當造成問題，老百姓是修不起的。 第三，說一下售后，最近遙控器一個按鍵失靈了，報修后給換了一個遙控器，收了500元押金，是否退還需要檢測認定。但是TOTO總部檢測報告是這樣的：“發現銹蝕痕跡，不屬于質量問題。”然后，TOTO以此檢測報告為據說押金不退了，而遙控器價格恰好就是500元。這一點我就驚呆了，一個遙控器賣500元，果真是大牌訛死人啊。再說了，產品沒有說必須在干燥的地方使用，而衛生間的環境潮濕才是正常的情況。有銹蝕，應該說明產品沒有防銹蝕措施，并且還沒出三年質保期就已經發生功能失靈情況。而同一個衛生間里的電熱水器已經用了十年，遙控器卻是一直正常的。我明明小心翼翼的使用的，保證沒有淋水泡水，否則遙控器不會只有一個按鍵失靈。出現問題就是消費者使用不當，太坑了。 第四，想說說維權，TOTO客服對我的投訴是不受理的，因為無論怎么打電話說明我如何正常使用，都無人回應我的申訴。最后，我迫不得已打了12315投訴。呵呵，后來就是漫漫維權路，12315轉工商辦理，當地工商監督所找當地經銷商調解，TOTO大牌卻躲在背后。讓我出乎意料的是，見識到了一個超級牛的TOTO經銷商，說：“我們只相信TOTO給出的檢測結果。”一副賣國賊的嘴臉，而我說什都沒用，就是我這個消費者使用不當。對此種拒不承認產品問題，還如此囂張的大牌，我會繼續維權下去。當然也特后悔當初買了TOTO的產品。