人們常說(shuō)，顧客就是上帝。事實(shí)上，這是錯(cuò)誤的。只有當(dāng)顧客不付錢(qián)時(shí)，他才是“上帝”，才會(huì)變成“待宰的羔羊”。你有沒(méi)有想過(guò)，你買(mǎi)了家具后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，顏色不協(xié)調(diào)，但是因?yàn)槲锪鞒杀靖撸阆胪素洝＜揖叩谋Ｐ奁谥挥幸荒辏悄悴恢兰揖咝藓煤笳l(shuí)會(huì)來(lái)修理。這就是家具采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)狀。

　　 三、家具售后安裝費(fèi)，看似便宜其實(shí)貴

　　 對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，賣(mài)方交付并安裝它們是件好事。賣(mài)家根據(jù)服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)也是可以理解的。然而，大多數(shù)賣(mài)家并沒(méi)有事先明確告知他們，這讓許多消費(fèi)者“非常受傷”。例如，市民王先生買(mǎi)了一個(gè)衣柜。箱子交付后，楊先生發(fā)現(xiàn)不僅家具安裝需要支付，材料也需要額外支付。沒(méi)有什么是便宜的。

　　 一家家具店的售貨員直言不諱地說(shuō)，家具大戰(zhàn)愈演愈烈。如果將安裝費(fèi)直接包含在銷售價(jià)格中，家具的價(jià)格看起來(lái)會(huì)比同類產(chǎn)品的價(jià)格要高。“那么我們的產(chǎn)品就不會(huì)賣(mài)得好。現(xiàn)在每個(gè)人都在這么做。

　　 業(yè)內(nèi)人士提醒，在購(gòu)買(mǎi)家具產(chǎn)品時(shí)，一定要明確詢問(wèn)售后服務(wù)單位的使用信息、價(jià)格、成本、名稱和地址等信息，并保留書(shū)面憑證。

　　 家具售后服務(wù)保修范圍要明確

　　 并不是每一件家具都有保障，后極極邊笑發(fā)現(xiàn)很多家居產(chǎn)品缺乏售后服務(wù)，消費(fèi)者沒(méi)有追索權(quán)。家具作為一種大型產(chǎn)品，往往使用壽命較長(zhǎng)，但保修期和保養(yǎng)期相對(duì)較短。櫥柜的臺(tái)面主要是人造石。在保修期內(nèi)，制造商通常會(huì)為消費(fèi)者提供維修服務(wù)。然而，一旦保修期過(guò)了，就很難得到制造商的支持，即使他們必須支付維修費(fèi)用。作為回應(yīng)，羅湖的許多廚房和浴室產(chǎn)品商店的銷售人員承認(rèn)，許多櫥柜生產(chǎn)商并不生產(chǎn)臺(tái)面。記者來(lái)到建材城，發(fā)現(xiàn)人造石臺(tái)面雖有多種，但大多沒(méi)有品牌、產(chǎn)品認(rèn)證、環(huán)保檢測(cè)證書(shū)等。

　　 家具質(zhì)量有考慮，選購(gòu)家具要優(yōu)

　　 反復(fù)保養(yǎng)，“售后不差，久了再打電話。”雖然馬先生的機(jī)器還能用，但他問(wèn)了延遲費(fèi)的問(wèn)題。“結(jié)果花了我?guī)装僭彼f(shuō)。

　　 許多銷售公司也在抱怨。“家具的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很激烈了，凈利也不高，”一家家具店的銷售員說(shuō)。如果你在售后服務(wù)上花太多錢(qián)，你會(huì)損失很多。“如果消費(fèi)者害怕重復(fù)保養(yǎng)，他們會(huì)盡最大努力選擇品牌有保證、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的家具和電器。

　　 所有企業(yè)都應(yīng)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。也許家具的壽命很長(zhǎng)。購(gòu)買(mǎi)過(guò)你的家具的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)在短期內(nèi)很難再買(mǎi)到。然而，從另一個(gè)角度來(lái)看，如果家具銷售不錯(cuò)，口碑不錯(cuò)，他們可以介紹親朋好友來(lái)“光顧”嗎？猴吉吉小編吉小吉小編還說(shuō)，如果你按照自己的良心行事，“贏得人心就能贏得世界”來(lái)了解更多關(guān)于家的情況，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注猴吉吉小編吉小吉家的售后服務(wù)。

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